NOUS PRENDRE SOIN DE VOUS
COMME DANS VOTRE MAISON, MAIS DANS NOTRE

Chers clients, nous avons incorporé une nouvelle routine afin d’assurer la sécurité de tous. Nous souhaitons que lors de votre séjour Parmi nous vous n’ayez qu’à vous préoccuper de profitez au maximum de vos vacances. Pendant que nous avons été fermés nous avons travaillé durement, nous avons désinfecté et nettoyé à fond jusqu’au dernier recoin.

Toutes les installations de l’Hotel Aiguaclara sont en parfait état. Pour votre sécurité nous avons mis au point un protocole de nettoyage fixé par les autorités sanitaires. Tous nos collaborateurs ont suivi une formation spécifique afin d'agir de la manière la plus correcte, afin de maximiser leur et votre sécurité.

Consultez toutes les mesures que nous avons prises dans le Guide du client Aiguaclara Covid-19.

COUVERTURE ASSURANCE COVID-19
Nous avons contracté une assurance qui vous procurera beaucoup de tranquillité d'esprit et de couverture pendant votre séjour chez nous. Consultez ici tous les détails de la couverture: Assurance Covid-19.

ENREGISTREMENT
Vous pouvez facilement Vous enregistrer depuis votre maison, pour cela il suffit de rentrer dans le lien que nous vous enverrons, ainsi lorsque vous arriverez à l’hotel, vous n’aurez qu’à signer et vous aurez ainsi plus de temps pour profiter de notre hôtel.

Dès l’entrée vous aurez à votre disposition du gel hydroalcoolique.

Nous vous demanderons de passer par le tapis désinfectant que vous trouverez à l’entrée de la zone.

Avant toute chose,et dans votre intérêt, pour votre tranquillité nous prendrons votre température.

Nous avons des masques pour notre personnel et si vous en avez besoin n’hésitez pas à nous le demander.

Si vous avez besoin d’une information ou d’une carte de la région, nous pouvons vous l’adresser par e-mail ou WhatsApp.

La clé de la chambre sera totalement stérilisée.

Les commandes de la TV et de l’air conditionné sont désinfectées et mises sous pochette plastique hermétique biodégradable.

Vous pourrez désinfecter ces commandes autant de fois que vous le désirez . Vous aurez à disposition du gel dans tout l’hotel. Nous vous demandons seulement d’en faire un usage responsable pour qu’il dure le plus longtemps possible.

NETTOYAGE DES CHAMBRES
Quand vous rentrerez dans votre chambre, vous noterez leur degré de désinfection, nos femme de chambre ont suivi une formation spécifique afin d’assurer un strict protocole de nettoyage en utilisant des produits homologués par les autorités sanitaires qui permettent de maintenir les chambres propres et protégé contre les virus.

Nous désinfectons avec beaucoup d’attention toutes les poignées, interrupteurs, les commandes à distance, et rideaux.

Si vous préférez que nous n’entrions pas dans votre chambre, vous pouvez nous en informer ou mettre la carte sur votre porte.

NETTOYAGE DES PARTIES COMMUNES
Notre personnel d’entretien est constamment en action sur les zones de passage et sur les points sensibles.

PETIT DÉJEUNER
Nous vous recevrons avec un cordial «Buenos Dias», marque de la maison.

Vous installer, à l’intérieur ou à la terrasse et nous dresserons la table dans l’instant.

Avec la distance que nous laissons entre les tables (2 mètres) vous serez en sécurité plus que jamais.

Cette année nous avons pensé qu’il serait meilleur pour vous de privilégier la carte par rapport au buffet, plus personnalisée et plus sûre à la fois.

En outre vous pourrez, grâce à notre application, commander depuis votre chambre et prendre votre repas au choix dans votre chambre ou à la salle à manger.

ROOM-SERVICE
Pour un petit supplément, nous avons la possibilité de vous servir le petit déjeuner à la chambre, n’hésitez pas à en faire la demande à la réception.

RESTAURANT
A l’entrée, si vous avez oublié, nous pourrons vous désinfecter les mains avec du gel hydro alcoolique.

Vous pouvez dîner/dormir tranquille les autres convives extérieurs à l’hotel se seront désinfectés les mains, leur température aura été contrôlée et ses chaussures auront également été désinfectées.

Vous choisirez votre table et nous la dresserons dans l’instant.

Vous déjeunerez et dînerez plus sûrement et plus commodément que jamais, les tables étant très séparées (2 mètres).

Vous pourrez demander ce que vous voulez déjeuner depuis votre téléphone avec notre appli. Si vous le faites avant de venir vous pourrez savourer nos plats en toute tranquillité.

Quand vous partirez, nous vous souhaiterons un «muchisimas gracias» en espérant que vous aurez été satisfait. Automatiquement nous désinfectons table, chaises pour que tout soit à nouveau impeccable.

CE QUE VOUS NE VOYEZ PAS ET QUE NOUS SOUHAITONS VOUS EXPLIQUER
Quand nous arrivons au travail, juste à l’Entrée nous prenons notre température. En cas de fièvre nous retournons à notre domicile.

Nous nous lavons les mains au savon ou au gel hydro alcoolique, nous mettons un masque et changeons de chaussures.

En arrivant au vestiaire, nous changeons nos vêtements et les mettons dans notre casier. Tous les jours quand nous rentrons à la maison nous lavons nos vêtements à 60°

Durant notre service nous gardons toujours les distances de sécurité entre nous.

Nous nous lavons les mains régulièrement avec du savon ou du gel hydro alcoolique. La Direction a mis à notre disposition du gel pour tout l’hotel

EN RÉCEPTION
Après avoir changé de vêtements je vais ouvrir la réception. Après avoir ouvert la porte, je me désinfecte les mains puis je désinfecte tout le matériel professionnel, ordinateurs, imprimantes, téléphones etc...

S’il y a peu de travail, je nettoie les boutons,poignées et interrupteurs. Ainsi j’aide mes collègues qui ont cette année beaucoup de travail.

LE RESTAURANT - LA CUISINE
Quand nous arrivons à la cuisine nous mettons un bonnet et nous nous lavons les mains.

Nous désinfectons nos tables de travail avant de commencer la journée. Tout doit être à point et impéccable lors de votre arrivée à table.

AU RESTAURANT - LA SALLE
Quand nous arrivons, nous nous lavons les mains et retournons à balayer et frotter le sol avec du désinfectant, nous recommençons à nettoyer les tables et chaises.

A chaque changement nous recommençons notre protocole.

A la fin de la journée nous balayons le sol et le frottons avec du désinfectant.

FOURNISSEURS
Nous travaillons UNIQUEMENT avec les fournisseurs qui nous garantissent hygiène et sécurité.

Ils ne peuvent pas rentrer dans notre établissement.

Ils laissent les marchandises dans une zone propre dans l’entrée dédiée à cet effet.

Nous désinfectons tous les emballages et rangeons tous les produits dans notre magasin.

Tous les jours le service municipal des ordures ramasse les emballages usagés.